Politika prodaje i usluga tvrtkeMarka CleanHorse
CleanHorse, kao inozemna pod-marka Tianjina, vodeća marka u kineskoj industriji opreme za čišćenje tla, ima preko 20 proizvodnih linija profesionalne opreme. Također možemo integrirati domaći lanac opskrbe kako bismo kupcima u inozemstvu pružili visoko-kvalitetnu i pristupačnu opremu za čišćenje.
Uz kvalitetu i cijenu proizvoda, također nam je cilj pružiti pouzdane usluge za naše inozemne kupce. Stoga smo uspostavili cjelovit sustav prodaje i usluga. U nastavku ćemo vam dati detaljan uvod u naš sustav prodaje i usluga u ovom članku.
1. Sustav pret-prodajnih usluga
Imamo predprodajni tim korisničke službe od do 50 ljudi koji imaju veliko iskustvo s izvedbom i primjenom opreme za čišćenje podova. Oni vam mogu pomoći odabrati pravu opremu za čišćenje i pružiti profesionalna rješenja za čišćenje podova.
Svaki pret{0}}predstavnik korisničke službe mora proći više od 3 mjeseca profesionalne obuke prije nego što započne svoju ulogu, tako da možete u potpunosti vjerovati njihovoj stručnosti.
Osim toga, nakon što naručite, odmah će vas obavijestiti o statusu proizvodnje i logističkim informacijama, omogućujući vam da u svakom trenutku budete informirani o svojoj narudžbi.
2. 24-Hour Online Service System
Kako bismo osigurali da nas klijenti mogu kontaktirati kad god im je potrebno, razvili smo 24-satni online servisni sustav kako bismo bili sigurni da je naš tim za korisničku podršku uvijek dostupan da vam pomogne.
Postavili smo stroga vremena odgovora kako bismo zajamčili pravovremenu komunikaciju:
Na poruke kupaca odgovara se unutar5 minuta.
Unutar se nalaze profesionalna rješenja za čišćenje i ponude30 minuta.
3. Potpuni videozapisi za obuku o opremi i korisnički priručnici
Unutar 24 sata od primitka CleanHorseove opreme za čišćenje, također ćete dobiti kompletan video trening koji će vas voditi kroz prvu upotrebu opreme.
Osim toga, svaki stroj dolazi s detaljnim korisničkim priručnikom kojeg morate slijediti tijekom rada.
Ako naiđete na bilo kakve probleme tijekom korištenja svog stroja, možete se obratiti našem timu korisničke službe, a mi ćemo vam odmah pružiti pomoć.
Unutar 24 sata od primitka CleanHorseove opreme za čišćenje, također ćete dobiti kompletan video trening koji će vas voditi kroz prvu upotrebu opreme.
Osim toga, svaki stroj dolazi s detaljnim korisničkim priručnikom kojeg morate slijediti tijekom rada. Ako naiđete na bilo kakve probleme tijekom korištenja svog stroja, možete se obratiti našem timu korisničke službe, a mi ćemo vam odmah pružiti pomoć.
4. Politika profesionalne-prodajne usluge
Naš-naš prodajni inženjerski tim sastoji se od više od 20 profesionalaca, spremnih pružiti vam stručnu podršku.
Naše standardno razdoblje jamstva proizvoda je2–3 godine. Tijekom jamstvenog razdoblja, ako se bilo koji dio stroja ošteti zbog ne-ljudskih čimbenika, poslat ćemo vam zamjenski besplatno koristeći najbržu dostupnu logističku uslugu.
Kada primimo vaš zahtjev za-prodajom:
Procijenit ćemo stanje vašeg stroja i poslati vam dijagnostički video.
Nakon što se problem potvrdi, zamjenske dijelove ćemo poslati u roku2 dana.
Nakon što primite dijelove, poslat ćemo vam video instalaciju. Ako naiđete na bilo kakve poteškoće tijekom instalacije, možemo vam pružiti video vodstvo dok se stroj u potpunosti ne popravi.
Naš je cilj svesti na najmanju moguću mjeru utjecaje vremena i troškova uzrokovane problemima sa strojevima za naše klijente.
5. Planovi za budućnost
Planiramo uspostaviti svoja prva inozemna skladišta i-servisne centre nakon prodaje uSjeverna Amerika, Europa, Oceanija, i drugim regijama. Vjerujemo da ćemo se u svom radu i dalje fokusirati na sreću i zadovoljstvo kupaca.
CleanHorse
Olakšajte čišćenje. Učinite svijet boljim mjestom!
